Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Produkten, Bestellung und Rückgabe bei Tiptop24.

Erhalte ich dasselbe Produkt, das ich auf dem Bild sehe?

Bei Bildern, die eine installierte Solaranlage zeigen, also an einem Balkon oder einer Wand montiert, handelt es sich um Beispielbilder, die Produktbilder selbst zeigen die Produkte, die Sie erhalten haben.

Wo kann ich meinen Kaufbeleg einsehen?

Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie dies in Ihrem Account sehen, die Bestellbestätigung erhalten Sie aber genau wie die Rechnung per E-Mail

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

RÜCKGABERECHT

Bei Tiptop24 haben Sie volles Rückgaberecht. Sie kaufen bei uns mit 14 Tagen Rückgaberecht. Sollte die Ware einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen den Artikel ohne Gebrauchsspuren und in Originalverpackung frankiert zurück. Versandkosten für Rücksendungen gehen jeweils zu Lasten des Absenders.
Kundenrückzahlungen: Wünschen Sie eine Auszahlung, so senden Sie uns möglichst einen Einzahlungsschein oder Ihre Angaben per Mail für die Rückzahlung. Dies für den Fall, dass die Rückerstattung nicht auf das verwendete Zahlungsmittel erfolgen kann, ansonsten erfolgt die Rückerstattung generell nur an das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB und der Rückgaberichtlinie.

Noch eine Frage? Kontaktieren Sie uns.